根據(jù)氣象部門預測，近期我市將迎來一次明顯降溫天氣，我市決定于10月17日零時起提前開栓供熱。目前，全市供熱準備已全面就緒，從能源儲備、設施檢修到智慧調度、服務保障，多維度筑牢民生供暖線，全力守護市民溫暖過冬。
“當前，我市供熱各項前置工作已全部落地。熱煤儲備提前落位，開栓前全市已儲備煤炭181萬噸，達到總需求量的60.9%，為供暖季能源供應穩(wěn)定打下堅實基礎。”市建委供熱管理處處長張非凡介紹。
為統(tǒng)籌全市供熱大局，長春市提前布局“冬病夏醫(yī)”與“冬煤夏儲”，完成新建改造供熱管網(wǎng)227.8公里。行業(yè)監(jiān)管層面，正加快推進智慧供熱指揮調度平臺建設，構建源、網(wǎng)、站、戶全流程智慧化管理“神經(jīng)中樞”；服務提升層面，推行“一小區(qū)兩專員”包保制，對上一采暖期低溫用戶建檔立卡并實時監(jiān)測，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。同時，供暖設施檢修全面完成，檢修率達到100%，各級管網(wǎng)系統(tǒng)運行正常，可滿足開栓供熱條件。服務保障全力優(yōu)化，對群眾供熱訴求實行“接訴即辦”，要求各供熱企業(yè)第一時間響應、快速處置，確保“件件有著落、事事有回音”。
隨著供暖季正式開啟，各供熱企業(yè)已進入實戰(zhàn)狀態(tài)。在長熱集團生產(chǎn)指揮中心，電子屏墻上實時跳動著全市供熱網(wǎng)絡的回水溫度、供水壓力等數(shù)據(jù)，調度員通過數(shù)據(jù)分析精準調整熱力供應，確保系統(tǒng)始終處于最優(yōu)運行狀態(tài)。作為長春供熱主力，長熱集團今夏不僅完成檢修項目與設備大修改造，目前34萬噸代儲煤炭儲備充足，27支專業(yè)搶修隊伍近500人隨時待命，可第一時間處置突發(fā)狀況。
市供熱集團則以“管家式服務”提升市民用熱體驗。集團111名基層服務管家已全部到崗，依托500余個小區(qū)微信群推送供熱政策與操作指南，提供線上排氣指導、用熱安全科普等前置服務，“一長兩員”服務公示板實現(xiàn)所有供熱小區(qū)全覆蓋，讓用戶“遇事找得到人、辦得成事”。同時，服務人員嚴格限時處置報修訴求，還無償提供管網(wǎng)排查、濾網(wǎng)沖洗、閥門調試等服務，確保入戶服務“全過程留痕、溫度數(shù)據(jù)可溯”。據(jù)悉，該集團今夏已完成一次管網(wǎng)改造、二次管改造及2783項檢修，33萬噸燃煤也已儲備到位。
下一步市建委將以保障供熱質量為重點，加大全鏈條監(jiān)管力度，暢通投訴渠道，及時響應并處理群眾訴求。同時也溫馨提示廣大居民，家中留人，開栓前請認真檢查入戶閥門、分水器、排氣閥及各房間管道，若出現(xiàn)跑冒滴漏等異常情況，需第一時間聯(lián)系供熱單位上門解決；供熱初期部分用戶家中可能出現(xiàn)溫度不均現(xiàn)象，供熱單位將盡快調節(jié)優(yōu)化，望市民理解。
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